Обмен или возврат товаров

Обмен или возврат товаров

1. Обмен:

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, при условии:

Сохранен товарный вид изделия;

Сохранены документы, подтверждающие факт покупки (чек товарный).

Важно! Транспортные расходы за пересылку товара покупатель берет на себя.

2. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества продавцу, отказавшись от заказа в любой момент до его оформления и далее в течение 7 дней с момента получения, при условии:

Есть документы, подтверждающие факт покупки (чеки);

Сохранен товарный вид изделия, упаковка, сопроводительная документация.

Важно! Транспортные расходы оплачиваются покупателем!

3. Возврат товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения брака, либо иного несоответствия, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в срок не позднее, чем 7 дней с момента покупки. Отправка происходит за счет покупателя.

Продавец оставляет за собой право отправить возвращенную продукцию на независимую экспертизу и, в случае подтверждения того, что поломка произошла не по вине покупателя, заменить его заказ на аналогичный, либо - вернуть ему денежные средства в размере 100 % стоимости покупки. (Включая транспортные расходы покупателя).

Порядок обмена, возврата товаров

Для жителей Москвы:

Все операции по возврату или обмену товара производятся в шоуруме, по адресу: г. Москва, Улица Большая Академическая , дом 4,  вывеска "Держава"

При себе необходимо иметь паспорт, либо, любой другой документ, удостоверяющий личность;

Дата и время встречи согласовывается с менеджером по телефону или в переписке с  администрацией магазина.

Для граждан России:

Вложить в посылку товар в полной комплектации;

Заполненное заявление на возврат - скачать бланк заявления;

Копию паспорта (лицевой разворот, страница регистрации);

Копию документов, подтверждающих оплату заказа.

Адрес отправки: РФ, г. Москва, ул. Космонавта Волкова 25/2 (№ 12299  почтовое отделение) , до востребования, на имя: Кочкин Алексей Олегович

Важно! Сообщить после отправки номер отправления

Порядок денежного возврата

При отказе покупателя от товара, продавец обязуется выплатить ему 100% стоимости заказа, за исключением расходов на транспортировку.